TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim özellikle çoğu hafta sonu tamamen gidiyor, günlerce gelmediği oluyor. Örneğin şu an dünden beri hiç internet yok. Bağlantım görünürde modemde aktif olsa da cihazlarımda “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Son zamanlarda sıklaşan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum, arıza kaydı açsam bile geri dönüş yapılmıyor ya da sorunum kalıcı olarak çözülemiyor.

TurkNet’ten, yaşadığım bu sürekli kesinti ve erişim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın gerçekten kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde çalışmasını ve bu dönemde alamadığım hizmet için faturalarımda indirim ya da iade gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ettiği ve çözülmediği sürece sözleşmemi feshetmeyi ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.