Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 14 Mbps Olarak Düşmesi Ve Yüksek Ping Sorunu

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen 28.10.2026 tarihinden itibaren indirme hızım yaklaşık 14 Mbps seviyesinde kalıyor ve çok fazla ping problemi yaşıyorum. Ödediğim ücrete göre taahhüt edilen hızla aldığım hız arasında ciddi fark olmasına rağmen bağlantı kalitesi günlük kullanımımı dahi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum. Uygulama üzerinden bana her 15 dakikada bir hız testi yapmam, bunu 3–4 defa tekrar etmem ve ekran görüntülerini göndermem gerektiği söylendi. Bu işlemleri yapmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler, ancak müşteri hizmetlerine erişim neredeyse yok denecek kadar zor ve bağlandığımda da sorunun kökenine inen, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten, 1000 Mbps olarak taahhüt edilen pakette sürekli 14 Mbps civarında hız almamın ve yüksek ping değerlerinin nedenini teknik olarak inceleyip düzeltmelerini, bağlantımı sözleşmede belirtilen değerlere yaklaştırmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.