TurkNet 1000 Mbps Paketi Gerçek Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Uzun zamandır TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde aldığım hizmet kabul edilemez seviyede kötü. 1000 Mbps diye sattığınız internet paketinde hız testlerinde çoğu zaman en fazla 150–200 Mbps görüyorum. Bunun yanında internetim sürekli donuyor, ping değerleri fırlıyor ve bağlantı kalitesi normal kullanım için bile yetersiz hale geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle sizi defalarca kez aradım, sayısız kez destek talebi oluşturdum ancak hiçbirinde gerçek bir çözüm üretilmedi. Evime gelen ekip modemi alıp başka bir modem taktı fakat ne doğru düzgün hız testi yaptı ne de bağlantıyı kontrol etti ve sorunu çözmeden evden ayrıldı. Buna rağmen sistemlerinizde sanki online destek verilmiş ve problem giderilmiş gibi gösteriyorsunuz, ancak ortada tek bir somut çözüm yok. Bu durum hem müşteriyi oyalamak hem de mağduriyeti görmezden gelmek anlamına geliyor.

4834605 numaralı TurkNet müşterisi olarak, 1000 Mbps olarak satılan hizmetin derhal taahhüt edilen hız ve kalitede, stabil şekilde sunulmasını istiyorum. Sürekli yaşadığım hız düşüşü, ping ve donma problemlerimin kalıcı olarak araştırılıp net bir şekilde giderilmesini, yanıltıcı “çözüldü” kayıtlarına son verilmesini ve bugüne kadar yaşattığınız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.