Peşin Ödeme Yaptığım İçin Cayma Bedeli İadesi Gelecek Yıla Erteleniyor

Ağustos ayında Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Operatör değişimi sırasında cayma bedelim olan 2.900,35 TL’nin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça belirtildi ve Türk Telekom’a ait fesih faturamı TurkNet sistemine yükleyerek onaylattım.

TurkNet’e geçiş sonrasında peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde, 12 aylık sabit internet (100 Mbps) ücretimi peşin olarak ödedim. Ancak peşin ödeme yaptığım için sistemde her ay düzenli fatura oluşmadığından, cayma bedeli iadem otomatik olarak düşürülememiş. TurkNet destek ekibi ise bu durumu çözmek yerine cayma bedeli iadesini gelecek seneye ertelediğini söylüyor ve bu konuda hiçbir esneklik göstermiyor.

TurkNet’in kendi sunduğu peşin ödeme kampanyasından yararlandığım için cayma bedeli iadesi hakkımın fiilen 1 yıl boyunca ertelenmesini ve paramın içeride bekletilmesini kabul etmiyorum. Peşin ödeme yapmış olmam, yasal olarak hak ettiğim cayma bedeli iadesi hakkımı ortadan kaldırmaz.

Tarafıma taahhüt edilen fesih faturası bedelinin, gecikme olmadan TurkNet cüzdan bakiyeme yansıtılmasını veya banka/kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.