TurkNet Fiber İnternette Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet’ten aldığım taahhütsüz fiber internet hizmetim dünden beri tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Kesinti gün boyu sürekli devam ediyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Durumu TurkNet’e iletip arıza kaydı açtım, altyapı sorunu olduğunu ve problemin çözümünün 1 haftayı bulabileceğini söylediler. Ev internetimi hem iş hem günlük ihtiyaçlar için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Çağrı merkezi çalışanları ezberden konuşuyor, net bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Abone numaram 1328187’dir. Altyapı sorunumun mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını, bu süreçte çağrı merkezinden net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha da uzaması halinde aboneliğimi başka bir firmaya taşıma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücret konusunda da tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.