TurkNet taahhüt

11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyoru...

Muğla’daki adresimizde TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız sorunları yaşıyoruz. Aile olarak 60 Mbps hız vaadiyle internet bağlatmamıza rağmen, çoğu zaman hız 0,20 ile 0,70 Mbps arasında değişiyor. Eskiden en azından sabit şekilde 20 Mbps civarında hız alabilirken, ...

TurkNet ile 75 Mbps internet paketi üzerinden anlaşmamıza rağmen, aldığım hız uzun süredir 24 Mbps’in üzerine çıkmıyordu. Son bir haftadır hız iyice yavaşladı ve bugün itibarıyla internet tamamen koptu, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunu günün her saatinde yaşıyorum, belirli bir zamana ba...

TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıy...

Evde kullandığımız mevcut internet aboneliğimizde ciddi bir fiyat artışı olduğu için 7 Aralık tarihinde TurkNet’e geçiş başvurusunda bulunduk. Başvuru sürecinde bulunduğumuz bölgede Gigafiber altyapısının yeni geldiği ve sorunsuz şekilde hemen kullanabileceğimiz özellikle belirtildi. Altyapının yeni...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, abonelik işlemleri oğlum üzerinden olduğu için paket detaylarını bilmiyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır faturam kesilir kesilmez internet hızım ciddi şekilde yavaşlatılıyor. Faturam otomatik ödeme talimatında olmasına ve son ödeme tarihi daha gelmeden (örneğin bu ayki...

İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Yunus Emre Mahallesi Veysel Karani Caddesi No:60 D:2 adresinde ikamet ediyorum. TurkNet üzerinden 14.12.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım, ilk kurulum randevum 15.12.2025 tarihi için oluşturuldu. Başvuru aşamasında, diğer firmalar gibi oyalamayacakları, er...

15.12.2025 Pazar günü için TurkNet internet aboneliğim kapsamında 09.00–13.00 saatleri arasında modem ve kurulum randevusu verilmişti; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün içinde arandığımı görünce geri dönüş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından "ulaşılamadı" şekli...

Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve birçok arkadaşımı da TurkNet’e geçirdim. Normalde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen bize gelen hız ortalama 300 Mbps civarında kalıyordu. Yaklaşık 10 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Başvuru esnasında ve sistemde altyapımın 53 Mbps hıza uygun olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 3 Mbps hız alabiliyorum ve bağlantımda sık sık kopmalar yaşanıyor. Bu hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı bi...

TurkNet fiber internet aboneliğine geçmeden önce, aynı adreste, aynı fiber kabloyu, aynı modemi ve aynı cihazları kullanarak yaklaşık iki ay öncesine kadar Netspeed’den hizmet alıyordum ve hiçbir hız sorunu yaşamıyordum. TurkNet’e geçtiğim günden bu yana ise internet hızım belirgin şekilde çok yava...

Kasım 2025’te Türk Telekom’dan ayrılıp TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. Geçiş sürecinde, mevcut operatörümden çıkış nedeniyle oluşacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından faturama mahsup edilerek karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüt, benim i...

4 Kasım’da TurkNet’ten referans ile 100 Mbps internet hizmeti almaya başladım. Görüşme sırasında, ilk ayın tamamen ücretsiz olacağı ve devamındaki 3 ay boyunca da indirimli ücret uygulanacağı belirtildi. Ayrıca, bu konuşmanın ses kaydının sistemde mevcut olduğu ifade edildi. Buna rağmen, 4 Kasım – 8...

Yaklaşık 1 ay önce Amasya Merzifon Yolüstü Köyü'ndeki adresimde internet hizmeti için TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi, fakat şu an alabildiğim hız 16 Mbps civarında ve bu da bana taahhüt edilen hızın oldukça altında kalıyor. TurkNet'e ait 4936679 ve 4940...

İstanbul Ataşehir’de uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır işyerimizde ciddi hız düşüklüğü yaşıyoruz ve bu nedenle işlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz. 09.12.2025 tarihinde bu durumla ilgili arıza kaydı açtık ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çö...

Yaklaşık 4 aydır TurkNet’in 100 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ve aldığım günden beri neredeyse her saniye ping ve jitter sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda bağlantı sürekliliği sağlanamıyor, oyun deneyimim tamamen olumsuz etkilenmiş durumda. Buna ek olarak, 600 TL civarında başla...

12 Aralık günü TurkNet üzerinden Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında ilk ayın ücretsiz olduğu ve hiçbir taahhüt bulunmadığı özellikle söylendi. Defalarca ilk ayın ücretsiz olup olmadığını sormama rağmen tarafıma net bir şekilde “evet, ilk ay ücretsiz” denildi. Buna ...

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen, bu akşam saat 21.00’den beri hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Yaklaşık 10 saattir, 1000 Mbps almam gerekirken 90 Mbps download ve 70 Mbps upload hızlarını ancak görebiliyorum. Zaman zaman upload hızım 0.07 Mbps seviyelerine kadar düş...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Paketim 70 Mbps download ve 15 Mbps upload olacak şekilde olmasına rağmen, şu an indirme hızım yaklaşık 2.8 Mbps, upload hızım 6 Mbps, ping değerim ise 148 MS seviyelerinde. İnternet bu sebeple çok yavaş ve özellikle...

Yaklaşık bir yıl önce, daha yüksek hız ve daha kaliteli hizmet alacağım vaadiyle TTNET (Türk Telekom) aboneliğimi iptal ederek TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma hızımda artış olacağı ve altyapımın bu hızı desteklediği özellikle belirtildi. Bugün geldiğim noktada ise hizmet kalitesi ...

TurkNet sabit internet aboneliğimde 1 Aralık’tan beri akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. 18 Mbps’lik paket kullanmama rağmen özellikle saat 21.00’den sonra hızım 7–8 Mbps seviyelerine düşüyor, ping değerlerim ise 150–200 ms aralığına çıkıyor. Bu durum yaklaşık...