TurkNet 1000 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı 100 Mbps'e Düşmüş

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hız tanımlı internet aboneliği kullanıyorum ancak aboneliğimi açtırdığımdan beri, yaklaşık 4–5 aydır hızım 90–95 Mbps seviyesinde kalıyor. Yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmeti hiçbir zaman alamadım.

Bu süreçte iki kez evime teknik servis geldi, her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrıldılar fakat hızım yine 100 Mbps civarına sabitlenmiş durumda kaldı. Üçüncü kez destek kaydı açtığımda ise ekipler eve bile gelmeden, hızım düzelmeden kaydı “sorun çözüldü” diyerek kapatmışlar. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hız değerlerim taahhüt edilenin çok altında.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde kullandığım bu hatta ait abonelik numaram 5278045’tir. Yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmette 1000 Mbps hız almam gerekirken aylardır 100 Mbps seviyesine mahkûm edilmemi asla kabul etmiyorum.

TurkNet’in, bağlantımdaki sorunu uzaktan “çözüldü” diyerek kapatmak yerine gerçekten inceleyip adresimdeki altyapıyı kontrol etmesini ve hattımı taahhüt ettiğim şekilde 1000 Mbps hız alacak duruma getirmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hızımın söz verildiği gibi 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum.