TurkNet’te Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Eden 949,90 TL Fatura Ve Kurulum Gecikmesi

TurkNet’ten 35 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun yapılacağı gün için üç ayrı kez aranıp geleceklerini söylemelerine rağmen belirtilen gün ve saatlerde ne kimse geldi ne de tekrar arandı. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp görüşme yapmam sonucunda kurulum 20.10.2026 tarihinde gerçekleştirilebildi.

Başvuru esnasında, kurulumla birlikte başlayacak şekilde ilk 1 ay boyunca aboneliğin ücretsiz deneme sürecinde olacağı, sadece bu süre sonunda iptal edilmezse faturalandırma yapılacağı bilgisi tarafıma sözlü olarak verildi. Buna rağmen, 20.10.2026’da başlayan aboneliğime ilişkin olarak 24.10.2026 tarihinde 949,90 TL tutarında fatura maili aldım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ön ödemeli bir firma oldukları ve bu nedenle faturanın oluşturulduğu şeklinde açıklama yapıldı. Verilen bilgi ile şu an uygulanan süreç birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Başvuru sırasında taahhüt ettikleri gibi ilk ayın ücretsiz deneme ayı olarak tanımlanmasını ve tarafıma çıkarılan 949,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.