TurkNet Fiber Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet fiber internet aboneliğimizi başlattığımızdan bu yana her ay defalarca altyapı çalışması ve arıza gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyoruz. Ekim ayı boyunca yaklaşık yedi, sekiz hatta dokuz kez altyapı çalışması nedeniyle günlerce internetsiz kaldık. Aynı durum önceki aylarda da tekrarlandı ve artık süreklilik kazanan bir sorun haline geldi.

Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi’indeki adresimizde kullandığımız hizmette, sorun yaşadığımız her seferinde çağrı merkezini aradığımızda sadece “altyapı çalışmanız var, teknik ekip ilgileniyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, asla bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Karşımızda muhatap bulamamak ve sürekli aynı cevabı alıp internetsiz kalmak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kadar sık altyapı çalışması ve kesinti kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle taahhüdümüzün iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretlerin, yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5126591’dir, konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.