Gigabit Paketi İçin 350 TL Ek Ücret Ödedim, Hız 260 Mbps'ye Düşmüş

TurkNet üzerinden Gigabit internet hizmeti almaktayım ve bu paket için standart fatura bedelime ek olarak her ay 350 TL ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen, bir süredir vaat edilen Gigabit hızlarının oldukça altında hızlar görmekteyim ve ciddi bir hizmet kalitesi kaybı yaşıyorum.

Aynı modem, aynı altyapı ayarları ve aynı cihaz ile, arka planda hiçbir indirme ya da bant genişliği tüketen işlem yokken yaptığım hız testlerinde daha önce yaklaşık 900 Mbps seviyelerini görürken, 28.10.2026 tarihinde aldığım hızlar 266–276 Mbps aralığına düşmüştür. TurkNet Yardım Merkezi üzerinden yaptığım resmi hız testlerinde indirme hızlarım 276,85 Mbps ve 266,63 Mbps olarak kayda geçmiştir ve bu durumun ekran görüntüsünü de ekledim. Ödediğim ek ücrete ve Gigabit paketine rağmen, bu hızlar taahhüt edilen performansın çok gerisindedir ve benim için kabul edilebilir değildir.

TurkNet nezdinde 1978287 numaralı hizmetim için bağlantımdaki olası hız kısıtlamasının, port veya hat tabanlı herhangi bir teknik problemin hızla tespit edilmesini ve bağlantımın tekrar Gigabit (1000 Mbps) seviyelerine çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşanan performans kaybının nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve ek ücret ödeyerek aldığım hizmetin söz verildiği şekilde sunulmasını istiyorum.