Peşin Çekilen 1 Yıllık Ücretin İptali Ve Kampanya Şartlarına Uygun Taksitli Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet internet abonesiyim. Tarafıma SMS ve uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerde, faturamı 12 ay sabit ödemem durumunda belirli tutarda indirim kullanabileceğim belirtildi. Bu kampanyadan yararlanmak için işlemlere devam ettim, kredi kartım da belirtilen kartlardan biriydi. Ancak sistem, herhangi bir taksit ekranı açmadan 1 yıllık ücreti peşin olarak kartımdan çekti.

28.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. Adına 8.998,80 TL tutarında işlem gerçekleşti ve bu işlem hem bankamda hem de TurkNet sisteminde görülmektedir. İşlemden hemen sonra iptal edilmesini talep ettiğimde ise, bunun benim hatam olduğu söylenerek iptale onay verilmedi.

Ben 1 yıllık ücreti peşin ödemek istemiyorum, taksitli ve kampanya şartlarında belirtilen şekilde ödeme yapmak istiyorum. Taksit seçeneği sunulmadan, peşin ödemeye adeta zorlanmış olmaktan dolayı mağdur oldum. Abonelik numaram 4737827’dir. Peşin olarak çekilen bu tutarın işlem iptalinin gerçekleştirilmesini veya tutarın iade edilerek kampanyada vaat edilen şekilde, 12 ay sabit ve taksitli olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.