to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödediğim Abonelikte Hatalı 1.149 TL Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet sabit internet aboneliğim için 31 Ağustos tarihinde fark ettiğim bir faturalandırma hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim için 12 aylık ücretin tamamını peşin olarak, ön ödeme şeklinde ödedim ve bu kapsamda bana belli bir indirim uygulanacağı söylendi. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra, bu döneme ait olmaması gereken 1.149 TL tutarındaki bir fatura otomatik ödeme talimatı ile bankadan çekilmiş ve ben bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.
O tarihten bu yana yalnızca online sistem üzerinden defalarca yazışmama rağmen konu bir türlü çözüme kavuşturulmadı ve üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine sadece online kanaldan ulaşabiliyor olmak ve buna rağmen aranmamak ya da net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
12 aylık ücreti zaten peşin ödediğim bu abonelikte, otomatik ödeme ile hesabımdan çekilen 1.149 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
