Peşin Ödeme Kampanyasında 599 TL Sabit Ücret Vaadi İhlali Ve İade Reddi

TurkNet’in 12 aylık peşin ödemede 599 TL fiyat sabitleme kampanyasına 22.03.2026 tarihinde katıldım. Kampanya sırasında bana aylık 599 TL’ye sabitleneceği bilgisi verildiği için kabul ettim ve 12 aylık peşin ödeme olarak toplam 10.800 TL tahsil edildi.

Ancak kampanya sonrası faturam aylık 999 TL’den yalnızca 899 TL’ye düşürüldü. Bana vaat edilen 599 TL’lik tutar uygulanmadı, ayrıntılı fiyat bilgisi ve diğer kalemler için alınan ücretlerin ne olduğu da açıkça belirtilmedi. Hem yanlış bilgilendirme yapıldığını hem de ücret kalemleriyle ilgili bilgilerin gizlendiğini düşünüyorum.

Durumu fark edince iptal ve iade talebinde bulundum. Bana yalnızca hizmetin tamamen kapatılarak iptal edilebileceği, ödediğim ücretin ise iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teklif edilen ücretin yalın internet ücreti olduğunu, ücret iadesi yapılmadığını ve “Keşke tutarı kontrol etseydiniz” gibi bir ifade kullanarak sorumluluğu tamamen üzerime bıraktılar. Abonelik/hizmet numaram 1085626’dır.

Ben bu kampanyaya 599 TL’ye sabitleneceği söylenerek yönlendirildim ve bu bilgiye güvenerek 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Kampanyanın vaat edildiği şekilde uygulanmasını, mümkün değilse de yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim tutarın iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.