TurkNet online

TurkNet ev internet aboneliğim için 2 Ocak saat 10:00’dan beri İstanbul Üsküdar’daki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Fiber geçişi yapılacağı söylenmişti ancak bu süreçte hizmet tamamen kesildi ve 1,5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Online işlemler üzerinden defalarca destek alm...

25 Aralık tarihinde TurkNet online işlem merkezi üzerinden nakil talebi oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet hizmetim açılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde 5 defadan fazla destek kaydı açtım, durumu defalarca kez bildirdim. Her se...

TurkNet sabit internet aboneliğimde, herhangi bir borcum ve ödenmemiş faturam olmadığı halde hattım 03.01.2026 tarihinde saat 19:30 itibarıyla borç gerekçesiyle kısıtlandı. Online işlemlerimden ve kayıtlarımdan kontrol ettiğimde ödenmemiş herhangi bir faturam görünmüyor. Hattım kısıtlandığı için in...

TurkNet’e farklı bir firmadan ev interneti geçiş başvurusu yaptım ancak aboneliğim açılmış olmasına rağmen 30.12.2025 tarihinden bu yana internet erişimi sağlanamıyor. Modemim bağlı olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen hâlâ internete çıkış yapamıyorum. Müşteri numaram 4993848’dir. Onl...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır bağlantı hiç gelmiyor, bu süre zarfında ailecek online kurslarımıza katılamıyoruz ve günlük işlerimizi dahi yapamaz hale gel...

TurkNet abonesiyim. İki adet birikmiş faturam bulunuyordu, ancak bu faturaların tamamını yılbaşından önce, 31’inde eksiksiz şekilde ödedim. Ödemelerim hesabıma yansımasına rağmen internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır kapalı durumdadır. Herhangi bir ödeme borcum bulunmamasına rağmen internetimin hâl...

TurkNet VDSL aboneliğimin gigafibere geçirilmesi için TurkNet Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım ve 02.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Ancak saha ekipleri bu saate yetişemeyeceklerini, 03.01.2026 tarihinde geleceklerini söyleyince bunu da onayladım....

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, ancak Aralık 2024 sonundan, yani Ocak 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki evim boş olmasına rağmen, her ay yükselen faturaları ödemeye devam ediyorum. Daha önce yaklaşık 499 TL olan faturam 699 TL’ye yüksel...

Uzun süredir TurkNet ev fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda tamamen gidiyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra tekrar geliyor ve bu durum gün içinde sık sık tekrarlanıyor. Kopma anl...

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet ve telefon hizmeti alıyorum. Taşınma nedeniyle artık bu hizmete ihtiyaç duymuyorum ve bugün itibarıyla aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istiyorum. Ancak TurkNet’in internet sitesinde abonelik iptal işlemleriyle ilgili açık, ulaşılabilir ve yönlendirici hiçbi...

TurkNet sabit internet aboneliğimi 25.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden iptal etmek için başvurdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal sürecim hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde talebim beklemede görünüyor ve buna rağmen hizmetim de sonlandırılmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmet...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için 27.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Evimi taşıdığım için internetimi de yeni adresime taşımam gerekti, ancak yaklaşık 7–8 gündür nakil süreci devam ediyor ve bu süre içinde internetim hiç bağlanmadı. Başvurudan bir ...

TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de 31.12 gecesinden beri altyapı kaynaklı bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 saattir tamamen internetsizim ve bu durum yılbaşı gecesinde ciddi mağduriyet yarattı. Yıl 2025’e girerken, sözde “yüksek teknoloji”, “özgür internet”, “kesintis...

23.12.2025 tarihinde yeni taşındığımız Çankırı Ilgaz’daki adresimize internet bağlatmak için TurkNet’e başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Başvuruma istinaden 25.12.2025 tarihinde arandım ve 28.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Randevu günü kurulum için ekipl...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak TurkNet’e geçtiğim bilgisi verildi. Ancak İstanbul/Sarıyer adresimde internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Bana 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak geçişimin TurkNet’e yapıldığı bilgisi verildi. Ancak evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve ...

Ankara Altındağ’da TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3–4 haftadır internet bağlantım günde birkaç kez kopuyor, son günlerde ise neredeyse yarım saatte bir kopma yaşamaya başladım. Cihazlarımda Wi-Fi bağlantısı görünüyor ancak internet erişimi olmuyor, bir süre sonra kendiliğinden geliy...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık bir aydır her gün öğleden sonra başlayan ve geceye kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde bağlantım sürekli gidip geldiği için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süre boyunca sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaş...

TurkNet ev internetim için İstanbul Pendik’te adres nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 31 Aralık tarihi için 09:00–13:00 saat dilimini seçerek talebimi ilettim ve bu randevu onaylandı. Belirtilen saatte evde hazır beklememe rağmen ne arayan oldu ne de nakil işlemi için herhangi bir teknik per...

TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden sık sık bağlantı kopuyor ve saatlerce internete erişemiyorum. Bugün de saat 14.05’te...

TurkNet internet abonesiyim. İstanbul Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan adresimde 24.12.2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı aşan süredir devam eden ve giderilemeyen bir arıza nedeniyle iş ve kişisel ihtiyaçlarım için zorunlu olarak kullandığım internete ulaşamıyorum. Arıza ba...

Yaklaşık 2 gündür TurkNet ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda veya yazdığımda tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek görüşme sonlandı...

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem fiber optik arızası nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyorum hem de faturamı ödeyebilmek için online işlemlere giremiyorum. Online işlemlere giriş yapmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelm...

Yaklaşık 2–3 yıldır kullandığım TurkNet Özgür İletişim 75 paketimde 12.12.2025 tarihinden beri internet hızım yaklaşık 10 kat düştü ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Üç haftadan fazladır interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim, hız olarak yerlerde ve sürekli kopmalar oluyor. Bu sorunla il...