to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İade Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
TurkNet internet aboneliğimi 08.09.2026 tarihinde saat 09:52:21’de sonlandırdım. Aboneliğimin bitmesiyle birlikte 5378190 numaralı aboneliğim için 949,9 TL tutarında, kurulum hizmeti veya benzeri bir ücret için iade hakkım olduğu TurkNet’ten gelen SMS mesajında açıkça belirtiliyor. Ancak bugüne kadar bu iade tarafıma yapılmadı.
9 Eylül tarihinden bu yana TurkNet’ten SMS yoluyla sürekli olarak iade hakkım olduğuna ve IBAN bilgisi iletmem gerektiğine dair mesajlar alıyorum fakat bu mesajlara rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. İade hakkım olduğu tekrar tekrar bildirilmesine rağmen fiili olarak hiçbir ödeme yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de gereksiz yere oyalandığımı hissettiriyor.
Online işlemler ve diğer kanallar üzerinden bu durumla ilgili kayıt veya başvuru oluşturmaya çalıştığımda da sistem beni sürekli otomatik mesajlara yönlendiriyor ve canlı bir yetkiliye ulaşıp sorunu detaylıca aktarabileceğim bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle iademi talep ettiğim halde süreci ilerletemiyorum.
5378190 numaralı aboneliğime ait 949,9 TL tutarındaki iadenin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
