to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Hız Düşürme Butonu Çalışmıyor
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 29.09.2026 günü saat 13:00 civarında 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçerken “istediğin zaman kapatabilirsin” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyordu. Hızımı yükselttikten sonra paketi kapatmak istediğimde ise bu işlemi yapmamı sağlayan butonun ortadan kalktığını fark ettim.
Bunun üzerine online işlemler üzerinden destek kaydı açıp oradaki yapay zeka ile işlem yapmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında sadece hızı düşürmek isterken, sistem aboneliğimi tamamen iptal etti. Aboneliğim iptal olduğu için şu an müşteri hizmetlerine de erişemiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 2052898’dir. Aboneliğimi kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak 1000 Mbps paketi değil, eski tarifemdeki gibi 100 Mbps hızında devam etmek istiyorum. Aboneliğimin iptalinin geri alınarak, 100 Mbps hızında ve sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da giderilmesini talep ediyorum.
