İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

TurkNet üzerinden aylık 1.300 TL ödeyerek 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak sene başından beri bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde ortalama 50 kez kesinti yaşıyorum, internet tamamen gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetleri üzerinden destek kaydı açtım. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Son açtığım destek talebime ise hiç geri dönüş yapılmadı, durum hâlâ aynı ve kayıtların ekran görüntüleri de mevcut.

İstanbul Çekmeköy Taşdelen Soğukpınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın gerçekten stabil ve taahhüt edilen hizmet kalitesinde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım kesintilerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ücretlendirmede de buna göre düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5223631.