to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Sözünün İhlali Ve Haksız 350 TL Ücret Talebi
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 100 Mbps internet hizmeti için aylık 350 TL ödüyorum. Kısa süre önce TurkNet tarafından 1000 Mbps hıza geçebileceğim, bunun da 350 TL olduğu ve altında da ilk ay ücretsiz yazdığı için bu özelliği online işlemlerden aktif ettim. Ancak bir hata yaptığımı fark edip yaklaşık 1–2 saat içinde bu özelliği tekrar kapattım.
Hizmeti çok kısa süreliğine kullanıp iptal etmeme ve “ilk ay ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen, Eylül ayı faturama bu 350 TL’lik ücret yansıtılmış durumda. Üstelik ben mevcut paketimi zaten peşin ödediğim için ayrıca bir ödeme çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturanın doğru olduğu, bu tutarı ödemem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor, hem de çok kısa süre içinde iptal ettiğim bir özellik için ücretlendirilmem mağduriyet oluşturuyor.
Eylül faturama yansıtılan 350 TL’lik bu ek ücretin, “ilk ay ücretsiz” taahhüdü ve çok kısa süre içinde yaptığım iptal dikkate alınarak iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
