to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 24.09.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Online işlemler ekranında İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesi için “Genel Arıza Devam Ediyor” ibaresini görüyorum ancak arıza ile ilgili hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor.
Müşteri numaram 4767542’dir. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde sadece otomatik sesli yanıt üzerinden “işlemler devam ediyor” cevabını alıyorum ve sonrasında çağrı kendiliğinden kapanıyor. Herhangi bir canlı destek, geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadığı için ne arızanın sebebini ne de tahmini giderilme süresini öğrenebiliyorum.
Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman giderilmesinin planlandığı konusunda net bilgi verilmesini ve 24.09.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
