Altyapı Kesintileri Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. 16 Eylül’de başlayan altyapı kaynaklı olduğu söylenen kesinti nedeniyle 5 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. 21 Eylül’de bağlantı kısa süreliğine düzeldi ancak 1 Ekim itibarıyla yine altyapı sorunu denilerek internetim tekrar kesildi ve düzenli bir hizmet alamıyorum.

Online işlemler ve sistem üzerinden kontrol sağladığımda yalnızca “genel arıza” mesajı görüyorum, bunun dışında ne detay veriliyor ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. Günlerdir istikrarlı bir bağlantı sağlanamadığı için hem işimde hem günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Hizmet bedelini 12 aylık olacak şekilde peşin ödedim, buna rağmen bu süre içinde kesintisiz hizmet alamıyorum. TurkNet’ten, yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin hızlıca giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım süreler için peşin ödediğim ücret üzerinden uygun iade veya fatura telafisinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 4345699.