to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Hizmetinin Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet’ten aldığım sınırsız internet hizmetim 10.06.2026 tarihinden bu yana, yani 25 günden fazla süredir tamamen kesik ve evden çalışan, işini internet üzerinden yürüten biri olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süre içinde ne evden çalışabildim ne de günlük işlerimi sağlıklı şekilde halledebildim.
Sorunu fark ettiğim anda TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. Bana sadece bölgemde planlı çalışma olduğu bilgisi verildi, ancak bu bilgi dışında ne arayan oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme, açıklama veya çözüm sunulmadı.
İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım bu dönem için bu aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır TurkNet internet abonesiyim. 25 Haziran’dan beri, yani 25 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bu süre boyunca sorun çözülemedi ve hâlâ hizmetten yararlanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp başvuru ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri adeta robot gibi sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor ve somut hiçbir çözüm sunmuyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Diyarbakır’daki adresimde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem iş hem özel hayatım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, bu kadar uzun süre hizmet alamama rağmen muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. TurkNet’e ait 1620562 numaralı aboneliğim için, internetsiz kaldığım bu dönemle ilgili ödediğim tüm fatura bedellerimin ve varsa otomatik ödeme/çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca son 6 yıl içinde bu abonelik kapsamında ödediğim tüm ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yargı mercileri ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Uzun yıllardır abonesi olduğum firmanın bu sorunu ivedilikle çözmesini ve yaşattığı mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını bekliyorum.
