Ödenen Fatura Sonrası IP Kısıtlaması Ve İnternet Kesintisi

TurkNet fiber internet aboneliğimde faturamı geç ödediğim için 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:18’de ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödemenin ardından kısa süre içinde hattıma IP kısıtlaması uygulandı ve şu an saat 22:35 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı. Sistem üzerinde halen IP kısıtlaması görünüyor ve evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

3652537 abone numarasıyla TurkNet kullanıyorum ve Home ofis çalıştığım için stabil ve kesintisiz internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip. Buna rağmen yaklaşık 6 saattir ödemesi yapılmış bir fatura nedeniyle mağdur ediliyorum ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu süreçte üç ayrı kez destek kaydı açtım ve üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı, sorunum çözülmedi ve bağlantım yeniden aktif edilmedi.

Ödemesi tamamen yapılmış olmasına rağmen kapalı tutulan internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve IP kısıtlamasının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin sebeplerinin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.