TurkNet ödeme

TurkNet üzerinden taksitli ödeme yapmak isterken, 7 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla tek çekim ödeme yaptım. Müşteri numaram: 3807831. Bu durumu hem online destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle canlı...

Nisan 2025’te Superonline’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklanan 850₺ cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Gerekli faturayı yükledim ve bu bedel 12 aya bölünerek her ay faturama 70,46₺ indirim olarak yansıtıldı. Ancak, sonrasınd...

TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 1231750. Ağustos ayı ve sonrasında, 499₺ olması gereken faturam 849₺ olarak geldi. Bu artış tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti; herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alımı ya da kampanya bitişi gibi bir işlem yapmadım. Daha ...

TurkNet ev internetimde sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle bugün sabahtan beri internet tamamen yok ve bu durum daha önce de defalarca tekrarlandı. Bazen kesintiler 4-5 saat kadar sürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir ç...

01.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. 06.08.2025 günü için randevu verildi ancak randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ekibin bana ulaşıp yeni bir randevu vereceği söylendi fakat kimse aramadı. Şu anda toplamda bir hafta geçti...

10 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet faturamı Papara üzerinden öderken aynı fatura için iki kez ödeme yaptım. Durumu fark edip destek kaydı oluşturdum. Ancak: • Temsilcilerden çelişkili ve tutarsız cevaplar aldım (birinde iade var denildi, diğerinde bakiye bulunamadı). • İade ancak defalarca iletişi...

TurkNet fiber internet hizmeti için 05.08.2025 tarihinde 6278,8 TL ödeme yaparak fiyat artışından etkilenmemek amacıyla 12 aylık sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde 771 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 4490108. Konu ile ilgili müşt...

TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme kampanyasına dahil olarak 5988 TL ödeme yaptım. Abonelik başvurusu sırasında ve montaj esnasında, aylık ödeme dışında hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve peşin ödeme yaptığım takdirde indirim uygulanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak aboneliğimin 7. Gününd...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında her ay 499 TL bağlantı ve kurulum ücreti dahil olarak ödeme yapıyordum. Ancak bugün faturamın 699 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden görüştüğümde, bu ar...

1 Ağustos’tan beri TurkNet VDSL internet hizmetim çalışmıyor. Modemim Tenda 1200 ve tüm ışıklar (DSL, internet dahil) yanmasına rağmen internete erişimim yok. 90175335 numaralı destek kaydım başta olmak üzere iki farklı destek kaydı açtım. Hem uygulama üzerinden yazdım hem de defalarca müşteri hizme...

TurkNet’in 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında 5999 TL belirtilmesine rağmen, benden 6699 TL talep ediliyor. 1 Ağustos itibariyle fiyat geçişi olacağı bundan etkilenmemek için 10 ağustosa kadar kampanyadan yararlanabileceği belirtilmiş. Yararlanmak istendiğind...

TurkNet 40 gündür Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 27.06.2025 tarihinde internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta 06.07.2025’te arızanın giderileceği söylendi, ardından 31.07.2025 ve son olarak 05.08.2025 tarihleri verildi. Şu anda ise herh...

21.07.2025 tarihinde Türk neti arayarak anlık kesinti şikayetinde bulunduk. Ekstradan rooter istemi yaptık. Teknik ekib yönlendirildiğini söyleyip çözemeyip onların ilgileneceğini ilettiler. 28.07.2025 tarihinde tekrar arayarak teknik ekibin gelmediğini ve internet bağlantımızın tamamen kesildiğini ...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Kocaeli/Darıca’da ikamet ediyorum. Uzun süredir herhangi bir taahhüt olmadan aylık olarak 500 TL ödeme yapıyordum. Ancak bu ay itibarıyla ücretin 700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Fiyat artışıyla ilgili önceden bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini...

İki ayrı TurkNet ev interneti hesabım (Müşteri numaralarım: 4502406 ve 4654858) için, fiyat artışından etkilenmemek adına sunulan peşin ödeme kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında 12-15 bin tl arası bir tutarı peşin ödeyip taksite böldürerek fiyatı sabitlemem gerekiyor. Ancak ban...

TurkNet’ten 1 yıl önce peşin ödeme yaparak aldığım internet hizmetim için, 2 gün önce 100 TL’lik bir borcum olduğuna dair SMS aldım. Oysa ödememi kredi kartı ile tam 1 yıl önce gerçekleştirdim ve bu süre zarfında herhangi bir borcum olmaması gerekiyor. Benzer bir durum hizmetin başında da yaşanmıştı...

İnternetim yine yok ve arıza ekibi 24 saat sonra müdahale edecekmiş. TurkNet'in her zamanki hali; arıyorum, ulaşamıyorum. Açmıyorlar ki, ne zaman internet ile alakalı bir sorun olsa açmıyorlar. Keyifleri isteyince size dönüyorlar. Ben bu internetin faturasını 30 gün için ödüyorum ama bir sorun olduğ...

Haziran ayında şehir dışına taşındığım için abonelik hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı hizmetini Türk Telekom verdiği için dağıtım kutusunda arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma geri dönüş yapıldı. Birkaç güne düzelir diye bekledim ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Bu sefer...

ZyXEL T50 model cihazımı yeni aldım ve Türk Telekom’dan gelen ekipler kurulumu gerçekleştiremedi. Cihazda hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Cihazı aldığım kişiye ulaşamıyorum ve bu nedenle destek alamadım. Sorunun yaşandığı adres: Karacaoğlan Mahallesi, 36. Sokak No: 18/1 Onikişubat, Kahramanmar...

6.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak arıza bildirdik, ancak sadece başvuru hatlarının olduğunu söyleyerek talebimizi dikkate almadılar. Bugün 7.08.2025 ve aynı hata devam ediyor. Yine aradığımızda başvuru hattı olduğunu, istek hattı olmadığını söyleyip görüşmeyi kendi isteklerine göre sonlandırıyo...

4680*** abone no TurkNet Özgür İletişim hizmeti için başvuru yaptım ve bugün (13:00-18:00 arası) kurulum için randevu verildi. Bu randevuya dair SMS ile bilgilendirildim. İşten izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle saat 19:00...