Taahhütten Cayma Bedelinin Adres Farklılığı Nedeniyle Verilen Sözün İhlali

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili taahhütten cayma bedeli konusunda mağdur edildim. Abonelik sürecinde, taahhütten cayma bedeli olarak yaklaşık 2.500 TL’ye kadar olan tutarın TurkNet tarafından karşılanacağı vaat edilmesine rağmen, adres farklılığı gerekçesiyle bu bedelin ödenmeyeceği tarafıma bildirildi.

İnternetimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşıdım ve hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum. Şu anki adresimde faturamı beyan edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, sadece aynı adres için cayma bedelinin karşılanabileceği söylendi. Bu kısıtlamanın nerede yazdığını sorduğumda ise, internet sitelerinde de böyle bir açıklama olmamasına rağmen bana herhangi bir belge veya bağlantı gönderilmedi.

Tüm bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve konuya dair net, yazılı bir bilgilendirme sunulmadığını düşünüyorum. 101671586 numaralı hizmetime ilişkin olarak, taahhütten cayma bedelimin başta vaat edildiği şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.