Peşin Ödenen İnternet Ücretinin Sürekli Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1 yıldır çok sık internet kesintisi ve genel arıza sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde hat neredeyse düzenli olarak haftada 2–3 kez kesiliyor, son olarak ise 1 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce faturamı 1 yıllık peşin ödedim; buna rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım uzun dönemler oldu. Bu süreçte en az 15 kez arıza kaydı ve destek talebi açtım, her seferinde tarafıma “genel arıza var” denilerek geçici açıklamalar yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Hem ödediğim peşin ücretin karşılığını alamadığım hem de uzun süredir istikrarlı bir hizmet sunulmadığı için, özellikle internet kullanamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra da bu yaşadıklarım nedeniyle servis sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.