Hazır Altyapıya 1.200 TL Kurulum Ücreti Talebi Haksız

TurkNet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce kapattırmıştım, şu anda yeniden abonelik başlatmak istediğimde benden 1.200 TL kurulum ücreti talep edilmektedir. Dairede aktif iç tesisatım, modemim ve ankastre bağlantım hazır olmasına rağmen, uzaktan aktivasyon yapılabilecekken neden kurulum ücreti ödediğim konusunda bir açıklama alamıyorum.

Daha önceki aboneliğimde yapılan ilk kurulumda da hem kurulum için ücret ödemiştim, hem de gelen ekip, adreste hat olmadığını söyleyip, elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtmişti. Bunun üzerine bir de elektrikçiye ücret ödedim; elektrikçi ise bana aslında kablonun hazır olduğunu ve “Bu kabloyu mu bulamamışlar?” diyerek kabloyu bağladı. Yani o dönemde de hem kurulum ücreti hem elektrikçi ücreti şeklinde fazladan masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Adresimde şu an herhangi bir fiziki kurulum gerektirecek bir işlem yok. Ekip gelmeyecekse bu kurulum ücretinin alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Mevcut durumda yalnızca uzaktan aktivasyon yapılmasını ve 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hazır altyapı ve ekip gelmeden yapılabilecek bir işlem için bu bedeli ödemek istemiyorum; aboneliğimin ek bir kurulum ücreti yansıtılmadan, mümkün olan en kısa sürede aktif edilmesini istiyorum.