TurkNet ev interneti aboneliğim için 17 Mayıs’tan bu yana her gün internet sorunu yaşıyorum. Bağlantım tamamen kesiliyor ve genel arıza olduğu, ekiplerin sahada olduğu söyleniyor ancak günlerdir hiçbir somut ilerleme görmüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda bana standart olarak “24 saate çözülecek” deniyor fakat bu sözler sürekli tekrar edilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Ne yazık ki verilen hiçbir süreye uyulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
En başta, eğer sorun uzun sürecekse bunu açıkça söylemelerini, gerekirse başka bir internet sağlayıcısına geçebileyim diye özellikle belirttim. Buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi, laubali ve ciddiyetsiz bir üslupla konuşuldu, süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve oyalanmış hissettim. Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu firmaya güvenmemesini, abone olurken çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.
İnternet olmadığı için mobil hattan paket aşımı yaptım ve fazladan yaklaşık 450 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu durum beni ciddi şekilde zorladı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım dönem nedeniyle oluşan mağduriyetimin, özellikle yapmak zorunda kaldığım 450 TL’lik ek mobil internet harcamasının değerlendirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar