TurkNet müşteri

İzmir Konak’ta bulunan sabit internet aboneliğimde 20.11.2025 tarihinde saat 10:00’dan bu yana 3 gündür tamamen internetsizim. Önce “bakım çalışması var” denildi, ardından “altyapı arızası” denilerek farklı gerekçeler sunuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bugün tarafıma “arıza giderildi” şeklinde SMS...

TurkNet üzerinden Antalya Alanya’da 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Başlangıçta aylık ödeme yöntemiyle devam ederken neredeyse hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak 12 aylık peşin ödeme yaptıktan sonra sorunlar başladı ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Peşin ödemeden sonra özel...

17.11.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede arıza olduğunu ve kısa sürede giderileceğini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnterneti aktif olara...

TurkNet internet aboneliğimde taşınma sonrasında modem değişikliği sürecinde eski modemi iade edebilmem için net bir adres tanımlanmadı. Görüşmelerimizde bana Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gidip modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cumartesi günü tüm programımı buna göre ayarlayı...

TurkNet sabit internet başvurum için 10’unda arandım ve 14’ünde aktivasyon için geleceklerini söylediler. İş yerinden izin alıp bütün gün evde bekledim, ne gelen oldu ne arayan. Tekrar aradığımda bu kez 20’si için gün verdiler, yine işten izin aldım, yine tüm gün evde bekledim ve kimse gelmedi. Sonr...

TurkNet’e yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. 18 Kasım’dan 21 Kasım’a kadar süren kurulum ve taşıma sürecim bir türlü tamamlanmadı. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen süre geçtiği halde hâlâ internet hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte ...

TurkNet yalın internet aboneliğimde 20 saattir hiç internet bağlantım yok ve bu süre boyunca karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Ulaşabildiğim tek şey otomatik yanıtlar, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Almadığım hizmet için aylık yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyorum ancak ya...

İki gündür TurkNet internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içerisinde günlük internet kullanımımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Modemimde ve bölgemde genel bir arıza görünmemesine rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Koyuncu Sokak üzerindedir. 4448...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay 'genel arıza/bakım çalışması' gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. SMS ile genellikle 4–6 saat süreceği bildirilen bakım çalışmaları çoğu zaman 10–12 saate uzuyor, hatta bir...

13.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve evime hiçbir ekip gelmedi. Bu süre boyunca internetsiz kaldım. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekibe haber verildiği ve ekibin beni a...

Bursa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. TTNET’ten TurkNet’e geçerken hem kendim abone oldum hem de yaklaşık 10 komşuma referans oldum. Ancak bağlantıdan hiç memnun değilim. Taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen hızım çoğu zaman 14 Mbps’yi bi...

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 2823353, adresim İzmir Konak bölgesinde. Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, doğru düzgün bir müşteri t...

TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...

TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum, binamıza kutu takılmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bağlantım yapılmadı. Süreçle ilgili ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, sorunumla ilgilenen olmadı. Ne zaman bağlanacağı...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Kasım’dan beri tam 4 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Evde internet tamamen yok, ne modeme bağlantı kurulabiliyor ne de çevrim içi herhangi bir işlem yapabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu...

TurkNet üzerinden 75 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Dün sabahtan itibaren internetimde kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bugün ise sorunun çözümü için TurkNet’in beni aramasını talep ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde bir sorun görünmediğini, yal...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 10 Kasım’dan itibaren sürekli kopmalar yaşamaya başladım, 19 Kasım itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve yaklaşık 4 gündür hiç kullanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim, ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mobil...

TurkNet üzerinden 50 Mbps VDSL paketine yeni başvuru yaptım ancak modem kullanıcı adı ve şifreme bir türlü ulaşamıyorum. Aktivasyon sürecinde bu bilgilerin tarafıma gönderildiği belirtiliyor fakat bana herhangi bir SMS veya e-posta gelmedi. Bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve mağdur...

Yaklaşık 4 yıldır Batman Merkez’de TurkNet 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Hizmet kalitesinden memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana verilen modemi geri vermediğim takdirde 3000 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Uzun süredir hizmet kötü olduğu için aboneliğimi i...

TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 2 gündür, toplamda 30–40 saattir internetim tamamen yok. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her aradığımda kaydımın acil olarak iletileceği ve hemen...

19.11.2025 tarihinde mevcut internet hattım TurkNet’e taşınacağı söylenerek bağlantım kapatıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne geçiş işlemim tamamlandı ne de internet erişimim açıldı. İlk aradığımda 48 saat içerisinde geçiş işleminin yapılacağı bilgisi verildi, fakat bu süre geçtiği halde h...

TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün kurulum ekipleri geldi. İşlemler yapıldıktan sonra modeme Wi‑Fi üzerinden bağlanamadım ve modem arayüzüne de erişemedim. Sorun çözülsün diye modeme reset attım, bu sefer de bağlantım tamamen gitti ve şu anda internet ayarlarını yapabilmem için gerekli kulla...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 12 Kasım tarihinde başlattım. İnternet bağlantım aktif olmasına rağmen TurkNet mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda telefonuma doğrulama kodu gönderileceği yazıyor ancak kod hiçbir şekilde gelmiyor. Telefon numaram TurkNet’e kayıtlı...