İnternetsiz Kalmama Ve Kullanılmayan Günler İçin Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet’te aynı anda iki aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim abonelik numarası üzerinden işlem yapılmasını istedim, ancak buna rağmen yanlış aboneliğimi, yani evimin internet aboneliğini iptal ettiler. Hemen sonrasında tekrar arayıp durumun yanlış olduğunu söylediğimde, iptali geri çektiklerini ve aboneliğimin devam edeceğini ilettiler.

Buna rağmen 21/08/2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca, tahminen 30’a yakın kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece “destek talebinizi oluşturduk” denilmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, bağlantı sorunum çözülmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura tam tutar üzerinden gönderildi. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ev aboneliğim için 4637214 numaralı aboneliğimin internet hizmetinin acilen yeniden aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler dikkate alınarak geçtiğimiz ayın faturasının, kullanmadığım günler düşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.