to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretleri İçin Geri Ödeme Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır düzgün hizmet alamıyorum. İlk üç haftalık dönemde bağlantı sürekli kesintiliydi, son bir haftadır ise evimde hiç internet bağlantısı yok.
Sorun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Sorun, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşanıyor.
Bu süreçte hem kullanamadığım sabit internet için fatura ödemeye devam ediyorum, hem de internet ihtiyacımı telefon hattımdan karşılamak zorunda kaldığım için mobil hattımda internet aşımı ve ek ücretler oluştu. Yani maddi olarak da mağdur durumdayım.
Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz hale getirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait sabit internet faturamla birlikte telefon hattımdaki internet aşımı nedeniyle oluşan ek ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
