Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İletişim

TurkNet sabit ev internetim 23.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binamızda genel bir sorun olduğu, internetin tamamen kesildiği söylendi, ancak bağlantı hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

4611591 numaralı aboneliğim için 106349523 numaralı destek kaydı açıldı; her seferinde saha ekiplerinin beni arayacağı ve sorunu çözeceği söyleniyor, fakat günlerdir ne arayan var ne de gelen. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “ekipler dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum, belirsizlik dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım için hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman giderileceği ve süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca saha ekiplerinin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.