TurkNet Ev İnternetim 1 Aylık Kesintide, İşlerim Aksıyor Ve Faturam Artıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internete hiç bağlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Evden çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ve bağlantı olmaması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı.

İnternet olmadığı için bu süre boyunca telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve normalde olmaması gereken kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu da maddi açıdan ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu sorun için defalarca TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak her seferinde bana tekrar eden, aynı kalıp yanıtlar verildi ve fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Abonelik numaram 4648009 olup, bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen sorun çözülemedi. Bugün itibarıyla bu nedenle abonelik iptali başvurumu da başlatmış bulunuyorum.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumun yaşandığı dönem için teknik ve malı mağduriyetimin dikkate alınmasını, kullanamadığım süreye ilişkin hak kaybımın giderilmesini ve evden çalışma sürecimde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.