İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 25.08.2026 tarihinde saat 05.00’ten beri kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşıyor.

İzmir Buca’daki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 4646450’dir. Hem internet erişimim yok hem de derdimi anlatabileceğim, süreci şeffaf şekilde açıklayacak bir muhatap bulamıyorum. Online kanallarda da durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Acil olarak bölgemdeki arızanın tespit edilerek internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı şekilde çözülmezse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.