TurkNet XDSL Numarası Verilmemesi Ve Hat Taşıma İşleminin Engellenmesi

İstanbul Şişli'de kullanmış olduğum internet hizmetimle ilgili olarak bugün TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp xdsl numaramı talep ettim. Görüşmede hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim, ancak bu gerekçeyle xdsl numaramı veremeyeceklerini söylediler.

Talebim son derece basit ve yasal bir işlem olmasına rağmen, sadece hattımı taşıyacağımı söylediğim için bu bilginin tarafıma verilmemesi hem abonelik haklarıma hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Görüşme sırasında ayrıca TurkNet teknik ekibinin beni arayıp bilgi vereceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş alabildim.

TurkNet’ten xdsl numaramın tarafıma iletilmesini, hattımı taşımamın bu şekilde engellenmemesini ve telefonla yaptığım görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.