Kesintili Fiber İnternet, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Tek Saha Ziyareti

Eşimin üzerine kayıtlı olan TurkNet fiber ev internetimizi 9 Ağustos’tan bu yana neredeyse 1 aydır sürekli kesintilerle kullanmaya çalışıyoruz. Evde internet bir var bir yok, sağlıklı biçimde hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, 10’a yakın kez aradık. Sadece bir kere ekip geldi, sonrasında sorun aynen devam etti. Her aradığımızda “talebiniz alındı, ilgilenilecek” deniyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de tekrar saha ekibi yönlendiriliyor.

Sürekli mağdur oluyoruz, evde interneti kullanamaz hale geldik. Arıza kaydımızın gerçekten incelenmesini, gerekli ise altyapı ve port kontrollerinin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve saha ekibinin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini talep ediyoruz.