to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
TurkNet üzerinden aldığım sınırsız 1000 Mbps internet hizmetini Merkezefendi Mahallesi, Zeytinburnu/İstanbul adresimde yaklaşık 10 gündür altyapı çalışması ve yıkım bahanesiyle hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım tam ve eksiksiz bir şekilde gelmeye devam ediyor.
Geçen ay da benzer bir sorun yaşadım ve yaklaşık bir hafta boyunca yine internetsiz kaldım. Yani bu durum tek seferlik değil, sık sık tekrar eden bir sorun haline geldi. İnternete erişemediğim süre boyunca hizmet alamadığım halde ücretlendirilmeye devam edilmem beni mağdur ediyor.
Hem TurkNet’in web sitesi üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamamak, bu kadar temel bir hizmette kabul edilebilir değil.
Kullanamadığım günlerin bu ayki faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca oluşan maddi ve manevi kaybımın karşılanmasını ve uzun süredir devam eden altyapı/bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Bende 1 haftadır aynı problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Farklı bir numaradan aradığımda yeni kayıt almak için 3 saniyede cevaplıyorlar sağolasın ama onlarda biz yeni kayıt alıyoruz diye hattı kesiyorlar. Acaba bu işteki amaç yeni abone oluşturana kadar mı? Tüm internet hizmeti veren şirketler bunu yapıyor mu bilmiyorum ama Ben TurkNet'ten çok mağdurum. Aboneliği iptal ettirmek içinde kimseye ulaşamıyorum. Ben bu problem için çözümü Tüketici Hakları'na taşıyacağım.