Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

07.10.2026 gecesi saat 01.00 sularında, internetimde hiçbir sorun yokken bağlantım bir anda kesildi ve o an hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen o gün hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

TurkNet’in doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmayışı süreci daha da zorlaştırıyor. Karşıma sadece otomatik bot benzeri cevaplar çıkıyor. Bugün İ*** isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak kendisi de neredeyse sadece sistemden okuduğu bilgileri bana tekrar ederek yardımcı olmaya çalıştı ve ben derdimi tam olarak yazıp anlatamadan görüşmeyi sonlandırdı. İki gündür nispeten küçük bir yerde, tamamen internetsiz bir şekilde bekliyorum.

Üniversite öğrencisiyim ve daha önce ders kayıt dönemimde de benzer sorunlar yaşadım. Şu an zamanında izlemem gereken online derslerim var, ancak internetimin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum eğitimimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bulunduğum yerde kısa süre yaşayacağım ve TurkNet’i de sadece cayma bedeli ödememek için tercih etmiştim. Yaşadığım bu kesinti ve iletişim sorunları sebebiyle, hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bir an önce bağlantımın sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.