to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
TurkNet ev interneti aboneliğim için 1 Ekim’den beri, yani 3 gündür İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor; ancak bu süreçte bağlantım hiç gelmedi.
Arıza ile ilgili TurkNet’i aradığımda yalnızca telesekreter kaydı ile “arıza var, en kısa zamanda internet açılacak” bilgisi veriliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri danışmanına sadece satış hattından ulaşılabiliyor; mevcut bir arızada destek alamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve günlerdir hizmet alamadığım halde net bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. Bölgesel arızanın nedenini ve ne zaman kesin olarak giderileceğini tarafıma açıkça yazılı olarak iletmenizi, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
