TurkNet Engelli İndirimi Sistemde İşlenmedi, Ücret Düzeltmesi Talebi

TurkNet’e 1000 Mbps fiber internet abonesi olmak için önce mevcut Atlantis internet aboneliğimi kapattırdım. Abonelik numaram 544*479’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir arkadaşımın referansıyla 1 ay ücretsiz kullanım verileceği ve 12 ay toplu ödeme yaparsam aylık 749,90 TL üzerinden toplam 8.998,80 TL ödeyeceğim söylendi.

Görüşme sırasında %51 oranında engelli olduğumu, engelli raporumun bulunduğunu belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, engelli durumum nedeniyle toplu peşin ödemede toplam tutarın 6.479,10 TL olacağını ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemlerime devam ettim.

Engelli raporumu istenildiği şekilde sisteme yüklememe rağmen, 26 Eylül’den bu yana kimlik fotoğrafımla birlikte kaydım sistemde olmasına karşın aboneliğim için söylenen indirimli fiyat hâlâ güncellenmedi. Bir haftayı geçen süredir herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağdur edildim.

Tarafıma sözlü olarak bildirilen engelli indiriminin derhal sisteme yansıtılmasını, toplam ücretin 6.479,10 TL olarak düzeltilmesini ve aboneliğimin bu şartlarda başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle abonelik işlemini iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.