DSL Işığı Yanmıyor, İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet abonesiyim ve 6 Ekim’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve tamamen internetsizim.

Dün arıza ve destek kaydı oluşturmama rağmen sadece uygulama üzerinden ilgileneceğiz diye bildirdiler, üzerinden zaman geçtiği halde hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinde ise sadece robot ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisi bile yok şikayetiniz olunca kale alıp aksiyon alacak muhatap bile bulamıyorsunuz koskoca firmada.

Günlerdir evimde internet yok işimiz gücümüz var, mağdur durumdayım. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.