TurkNet Müşteri Hizmetleri

20.02.2025 tarihinde saat 10.00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sıras...ında müşteri temsilcisi, ben özellikle sadece bilgi istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla yeni internet aboneliği başvurusu almaya çalıştı ve bu kapsamda T.C. kimlik numaramı sordu....

14.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumu daha sonra kendi bilgim ve onayım ...olmadan iptal etmişler. Bu iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir SMS, e-posta ya da arama almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal e...

TurkNet fiber internet aboneliğim için 19.02.2026 saat 14:00’ten beri hiç internet erişimim yok. Kentsel dönüşüm nedeniy...le bölgeye gelen yıkım ekipleri hatları koparıyor, buna rağmen sahada sorumlulara yönelik hiçbir yaptırım uygulanmadığını ve yaşanan kopmaların kalıcı olarak çözülmediğini görüyoru...

İstanbul Beylikdüzü’nde TürkNet ev interneti abonesiyim (Abone No: 4580850). 19 Şubat sabah saat 09.00 civarında yaşanan... elektrik kesintisinden sonra internet bağlantım tamamen gitti ve şu an itibarıyla hâlâ internetim yok. Üstelik bu sorun tek seferlik değil; her elektrik kesintisinden sonra tekrar...

2026 Şubat ayı boyunca TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’ndaki aynı adreste tam 4. Kez tüm gün ...boyunca kesildi. Bugün de yine tüm gün internetim yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne online işlemler uygulaması üzerinden yazdıklarıma cevap veriliyor ne de aradığımda mü...

TurkNet’te bulunan 3986576 numaralı hizmetim için 20 Ocak tarihinden beri nakil talebi vermiş olmama rağmen internetimi ...yeni adresime bir türlü taşıyamadılar. Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez durumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece “yapacağız” diyerek oyalıyor, ancak...

TurkNet’in 1000 giga fiber ev internetini kullanıyorum. 2. Yılım için tekrar 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak internet ...hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli arıza mesajı geliyor ve bağlantı kesiliyor. Sistem üzerinden 4–6 saatlik kesinti olacağı söylenmesine rağmen 8–9 saati bulan ...

Yaklaşık 6 haftadır TurkNet ev internetimde, yayıncı ve oyuncu olarak kariyerimi doğrudan etkileyen ciddi bağlantı sorun...ları yaşıyorum. VDSL destekli ZTE modem kullanmama ve altyapı sorgusunda bölgemde 86 Mbps hız görünüyor olmasına rağmen, çoğu zaman 45 Mbps bile alamıyorum. Oyun oynarken sürekli k...

Mart 2025 ayında TurkNet’e 1 senelik peşin ödeme yaparak fiber internet hizmeti almaya başladım ve bu kapsamda 1 yıllık ...kullanım sürem doldu. Buna rağmen, son faturam kesildikten sonra sistemde içeride kalan 1012 TL paramın tarafıma iade edilmediğini gördüm. Defalarca aramama ve ısrarla talep etmem...

09.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için TurkNet fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak 19.02.202...6 tarihine kadar hiçbir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi, bağlantım yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. TurkNet’in reklamlarında,... “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyatla sunuyoruz” ifadesine güvenerek bu hizmeti tercih etmiştim. Yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps internet hizmeti için aylık ücrete e...

TurkNet’in 4902242 numaralı internet hizmetiyle Beşiktaş Abbasağa’daki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum.... 1000 Mbps olarak aldığım internetim haftanın en az iki günü kesiliyor ve neredeyse internetin kesilmediği hafta olmuyor. Kesintiler çoğunlukla sabah 9 gibi ya da akşam 18 civarınd...

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. İnternete erişimim zaman zaman... tamamen kesiliyor ve 12 saatten uzun süren kesintiler oluyor. Ayrıca iki günde bir düzenli olarak kopmalar yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çevrim içi ihtiyaçlarım...

30 Ocak Cuma günü TurkNet’ten bireysel olarak fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulum süresinin ...en fazla 6 iş günü süreceği bilgisi verildi; ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı ve süreç toplamda yaklaşık 17 gün, yani 11 iş günü sürdü. Bu süre zarfında kurulum için sadece b...

TurkNet aboneliğim için 08.02.2025 tarihinde 2025 Mart ayını kapsayacak şekilde 12 aylık peşin ödeme yaptım, buna rağmen... sistemde 12. ve son faturam ödenmemiş olarak görünüyor. Şubat 2026 dönemine ait faturam 469,9 TL borç olarak yansıtılıyor. Bu durumu 19.02.2026 tarihinde fark ettim ve müşteri hi...

TurkNet’in 3959840 numaralı sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce nakil almama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana... İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresimde internet hizmetinde sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü, arıza ekiplerinin önceki adrese yönlen...

10.02.2026 tarihinde TurkNet’e yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında birkaç gün içinde adresime geliner...ek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak abonelik işlemleri sırasında telefondaki görevli tarafından yapılması gereken bir işlemin eksik bırakılması nedeniyle yaklaşık 5 gün ...

TurkNet abonesi olarak neredeyse 2 haftadır internet bağlantımız tamamen kesik olmasına rağmen sorunumuz çözülemedi. 967...13511 numaralı destek talebi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hem verilen bilgiler birbiriyle çelişti hem de somut bir çözüm sunulmadı. İlk gelen ekip, kullandığımız m...

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde daha önce 100 Mbps paket kullanıyordum. 13.02.2026 tarihinde online işlemler üzer...inden +200 TL fark ödeyerek paketi 1000 Mbps hıza yükselttim ve şu an online işlemlerde paketim 1000 Mbps olarak görünüyor. Yeni paketle birlikte aylık faturam 899 TL oldu. Ancak ...

TurkNet tarafından 11 Şubat Çarşamba günü bana “Binanızda 100 Mbps fiber altyapı aktifleşti, komşularınız geçti” şeklind...e otomatik bir SMS gönderildi. Ben de firmanın bu resmi mesajına güvenerek 14 Şubat Cumartesi günü dairemdeki eski bakır (DSL) internet hattımı iptal ettirdim ve kendi imkanlarımla...

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve 18....02.2026 tarihinden itibaren bağlantıyı artık hiç kullanamaz hale geldim. İstanbul Şile Çavuş Mahallesi’nde oturuyorum ve bu adresteki bağlantımda yaşanan sorun bir türlü çözülemedi...

TurkNet sabit internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle elektrik kesintisi oldukt...an sonra internet bağlantım gidiyor ve günlerce geri gelmiyor. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor. Elektrik geldikten sonra inter...