Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Temmuzun üçüncü haftasından bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem her aradığımda arızanın 4 Ağustos’ta giderileceğini söylüyor, ardından görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem uzun süreli kesinti yaşayıp hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Arızamın acilen giderilmesini, benimle iletişime geçilerek net bir tarih verilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.