İstanbul Küçükçekmece'de İnternetsiz Kalma, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Ek Masraflar

TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 08.08.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sağlanmadı, hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetleri 10.08.2026 tarihinde ekiplerin geleceğini söyledi ancak kimse gelmedi. 11.08.2026 olmasına rağmen ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, aradığımızda da telefonlara cevap verilmiyor. Bu süre boyunca modemi ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen bir çözüm sağlayamadım.

İnternet olmadığı için cebimden mobil internet satın almak zorunda kaldım ve ekstra masrafım oluştu. Günlerdir hizmet alamadığım halde faturayı tam ödemek zorunda kalıyorum. Verilmeyen hizmetin ücretinin iadesini veya faturadan düşülmesini, mobil internet için yaptığım fazladan harcamanın karşılanmasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.