Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet’ten sınırsız 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak neredeyse her ay birkaç gün süren kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 28 saattir internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Gün içinde de bir anda bağlantı gidiyor ve kendi mobil internetimden harcama yapmak zorunda kalıyorum, bu durumda ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum.

Her yaşanan kesintide tek verilen bilgi bölgede çalışma olduğu yönünde, fakat her ay aynı sorunların tekrar etmesine rağmen ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, kimseye doğrudan ulaşamamak ve geri dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hizmet numaram 2260959’dur. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma yaşanan hizmet kesintileriyle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmesini ve bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler için uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.