Evden Çalışanlar İçin Günlerce Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve bir senelik peşin ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığımız günden beri internet bağlantımız düzenli olarak kesiliyor. Bu kesintiler bir iki saatlik değil, çoğu zaman günlerce sürüyor. Hatta bir seferinde tam sekiz gün boyunca hiç internet kullanamadık. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha uzun süredir bu şekilde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaya devam ediyorum.

İnterneti evimde kullanıyorum ve evden çalışan biriyim. Bu nedenle yaşadığım her kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve sürekli mağdur oluyorum. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmediğini görüyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman telefona bile bakılmıyor. Ulaştığımda da ses kaydıyla “arıza var” denilip telefon kapanıyor, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve kimse sorunu gerçekten takip etmiyor. Aylardır aynı arıza bahanesiyle oyalanıyorum.

Müşteri numaram 3078782’dir. Uzun süredir devam eden bu kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini, evden çalıştığım için bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu süreçte günlerce internet kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerde hakkaniyetli bir şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.