Gaziantep İbrahimli Mahallesi’nde İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimiz için Gaziantep İbrahimli Mahallesi’ndeki adresimizde 4 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti başladığından bu yana herhangi bir açıklama yapılmadı ve neden internetimizin gelmediğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Arıza kaydına ilk olarak 12 Ağustos saat 08.00’de sorun giderilecek şeklinde not düşülmüşken, daha sonra kontrol ettiğimizde bu tarihin hiçbir gerekçe açıklanmadan 31 Ağustos’a ertelendiğini gördük. Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden görüştüğümüzde konuyu yetkililere ileteceklerini söylemekten başka bir adım atılmadı ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen kullanmadığımız dönem için fatura ödemek istemiyoruz. Devre numaram 1797620529 olan hattım için uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşanan günlerin faturamıza yansıtılmamasını ve uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.