TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

06.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik; hatta sinyal dahi yok ve erişim tamamen kapalı durumda. Modem açık olmasına ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen günlerdir internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 defa aramama rağmen, her seferinde sadece "arızanız devam ediyor" şeklinde geçiştirilip net bir bilgi verilmedi. Arızanın neden kaynaklandığı, tahmini çözüm süresi ve saha ekiplerinin ne zaman müdahale edeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri danışmanlarının bilgi vermekten aciz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’in bu arızayı kalıcı olarak gidermesini, bağlantımı en kısa sürede tekrar aktif ve stabil hale getirmesini, bu süreçte ev internetim olmadığı için iş amaçlı yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini ve uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.