Yüksek Fiyata Yavaş Ve Kesintili Fiber İnternet Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1000 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim sürekli yavaşlıyor ve ara ara kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bir hafta önce TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve sorun da çözülmedi. Hız testlerinde zaman zaman yüksek hızlar görülse de pratikte yaşadığım kopma ve yavaşlama problemi devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini, kopma ve hız problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak seviyede, istikrarlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan kontroller ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme rica ediyorum.