TürkNet Gigafiber İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps Gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta cumartesi gününden bu yana evimde internet yok ve bağlantı sürekli çevrimdışı durumda görünüyor. Uygulama üzerinden altyapı arızası olduğu belirtilmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım ve her seferinde sadece talep açıldı, ancak ne sahadan gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada destek talebim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen fiili olarak hâlâ internetsizim ve sorun çözülmedi.

Home office çalışıyorum ve internetin olmaması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Hem profesyonel hayatım hem de günlük kullanımım bu kesintiden olumsuz etkilendi.

TurkNet’ten altyapı arızasının acil olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama kullanılmayan günler oranında indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.