Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İş Kaybı

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’ndeki adresimde 17 Ağustos 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süreçte hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemi "arızanız kaydedildi" diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Her aramam aynı şekilde sonuçsuz kalıyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Yazılımcı olarak evden hizmet veriyorum ve internetim olmadığı için mevcut işlerimi zamanında teslim edemiyorum, yeni işlerim iptal oluyor ve ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. İş akışım tamamen durmuş durumda ve profesyonel itibarım da olumsuz etkileniyor.

4835177 numaralı abone olarak, arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresi ve iş kayıplarım nedeniyle, internet kullanamadığım dönem için faturamda indirim veya mahsuplaşma yapılmasını istiyorum.